Q. Thunderbird のフォルダーがすべて消えてしまった
A. 以下の方法をお試しください

(1) 折りたたまれているフォルダーを展開する
アカウント名の左の「＞」記号をクリックして折りたたみを展開します

折りたたまれている例

展開した例


(2) サーバーからフォルダー構成を再取得
もし(1)の方法で表示されなかった場合、Thunderbird のバグ等の要因でローカルのフォルダー情報が消えています。フォルダー情報とその中のメールはサーバー上に残っている可能性があるので、アカウント名を右クリックして「購読」を選択してください。
　
　消えていたフォルダーが表示されたら必要なフォルダーすべてにチェックしてOK を押します。




Q. Thunderbird で下書きが保存できません

A. 別途「下書き」用のフォルダーを Outlook に追加すると改善する場合があります。

【追加手順】
・Web 版 Outlook(https://outlook.office.com/)にログイン
・Web 版 Outlook の画面左側、「フォルダー」の一番下にある「フォルダーの新規作成」
リンクをクリック
・新規フォルダー名が入力できるようになるので「Drafts」と入力
・Thunderbird を起動して、左側の「○○@xxx.otaru-uc.ac.jp(IMAP)」の部分を
右クリック→「購読」を選択、「Drafts」にチェックを入れる




【参考情報】 ・Web 版 Outlook(https://outlook.office.com/)にログイン
・「迷惑メール」フォルダーを開いて該当メールがないか確認する
・メール一覧から該当メールを右クリックして「レポート」→「迷惑メールでない」を選択すると、今後似たようなメールは迷惑メール判定されづらくなります
・上記の対応をおこなっても迷惑メール判定されてしまうときは、メールタイトル、送信者メールアドレス、おおまかな送信日時などの情報を添えて情報総合センターまでご連絡ください

【参考情報】
上記「迷惑メール」フォルダー確認は、多くの場合 Thunderbird などローカルアプリ側ではできません。これは IMAP サーバー側には「迷惑メール」フォルダーがあるものの、Thunderbird の初期設定ではそのフォルダーを同期しないようになっているためです。 以下の手順で迷惑メールフォルダーを同期することで、Thunderbird でも自分宛てメールの迷惑メール判定結果が確認しやすくなります。
・Thunderbird を起動して、左側の「○○@xxx.otaru-uc.ac.jp(IMAP)」の部分を右クリック→「購読」を選択、「迷惑メール」にチェックを入れる

Q. メールが表示されなくなった

1.　Web 版 Outlook(https://outlook.office.com/)にログインして表示されるか確認してみてください。

・表示されなかった場合　→　原因不明の為、とりあえず情報総合センターに問合わせ

・表示された場合 →　Thunderbirdを開いて下記の方法を試してみてください。

その1.　フォルダのプロパティから修復

その2.　最適化ををしてみる

その3.　購読にチェックを入れてみる（※）

その4.　再起動して更新してみる

その5.　旧バージョンをインストールしてみる
　※詳細の方法は、都度、情報総合センターよりご案内します。

その6.　アカウント再設定してみる